Сервер — это сердце IT-инфраструктуры любой компании. На нём хранятся базы данных, файлы, 1С, почта, учётные системы. Если сервер выходит из строя, бизнес останавливается: сотрудники не могут работать, клиенты не получают услуги. Для малого бизнеса простой даже на полдня может обернуться серьёзными убытками. При этом держать в штате серверного инженера с зарплатой 2500–4000 Б/мес — непозволительная роскошь для компании из 10–20 человек. Решение — IT-аутсорсинг серверов: профессиональное обслуживание за фиксированную плату, без найма отдельного специалиста.
Почему серверное обслуживание критично для малого бизнеса
Многие руководители малого бизнеса считают, что раз сервер работает — значит всё в порядке. «У нас же небольшой офис, что там обслуживать?» — типичное заблуждение. Проблемы накапливаются незаметно: дисковое пространство заканчивается, система резервного копирования молча перестаёт работать, обновления безопасности не устанавливаются месяцами. А когда сервер «падает» — восстановление занимает дни и стоит в разы дороже профилактики.
Штатный системный администратор в Минске или Гомеле сегодня обходится бизнесу в 2500–3500 Б/мес с налогами. В Бресте, Витебске, Могилёве и Гродно ставки немного ниже — 2000–2800 Б/мес. При этом один сотрудник не может быть экспертом во всём: сегодня нужен специалист по Windows Server, завтра — по Linux, послезавтра — по сетевым протоколам. IT-аутсорсинг даёт доступ к команде инженеров с разными компетенциями за стоимость, сопоставимую с зарплатой одного штатного специалиста.
Статистика неумолима: по данным отраслевых исследований, 60% малых компаний, потерявших данные без резервной копии, прекращают деятельность в течение полугода. Сервер без регулярного обслуживания — это бомба замедленного действия под фундаментом бизнеса.
Что входит в обслуживание серверов
Комплексное серверное обслуживание от Amnesia включает полный цикл работ — от профилактики до аварийного восстановления. Вот что получает бизнес при заключении договора:
- Мониторинг состояния сервера 24/7. Отслеживаем загрузку процессора, оперативной памяти, дискового пространства, температуру компонентов. Получаем оповещения о проблемах до того, как они приведут к отказу.
- Установка и настройка обновлений. Регулярное обновление операционной системы, драйверов, микрокодов оборудования. Закрываем уязвимости безопасности в день выхода патчей.
- Резервное копирование и восстановление. Настраиваем автоматическое резервное копирование критичных данных по расписанию. Регулярно проверяем целостность копий — бэкап, который не тестировался, не считается бэкапом.
- Антивирусная защита сервера. Установка, настройка и обновление антивирусного ПО. Настройка политик сканирования, исключений, защита от программ-вымогателей.
- Настройка и сопровождение сетевых служб. DHCP, DNS, Active Directory, файловый сервер, VPN-доступ. Все службы работают как часы.
- Выезд инженера при аварии. Если удалённо проблему не решить — специалист выезжает в офис в течение 2 часов для критически важных обращений.
Кроме того, проводим регулярный аудит серверной инфраструктуры: проверяем логи, оцениваем производительность, даём рекомендации по апгрейду оборудования. Аудит — бесплатно для всех действующих и новых клиентов.
Как формируется цена на серверное обслуживание
Стоимость обслуживания серверов не зависит от сложности инфраструктуры — для нас нет разницы, обслуживаем ли мы простой файловый сервер на 5 пользователей или сервер терминалов на 30 сотрудников. Цена определяется только количеством обслуживаемых устройств. Все актуальные тарифы, включая стоимость обслуживания одного сервера, смотрите на странице тарифов для регионов и для Минска.
Цена одинаковая для удалённой поддержки и выезда — мы не делаем наценку за то, что инженер приехал в офис. Работаем по публичному договору — подписывать бумаги не нужно, достаточно оплаты счёта.
Почему выбирают Amnesia для обслуживания серверов
- Свой специалист в каждом областном городе. Инженеры Amnesia работают в Минске, Гомеле, Бресте, Витебске, Могилёве и Гродно. В районных центрах Беларуси — тоже. Не удалённый подрядчик из другого города, а специалист, который физически находится рядом и может приехать в офис.
- Выезд в течение 2 часов. Для критически важных обращений инженер будет на месте в течение двух часов с момента заявки — или быстрее по договорённости.
- Цена не зависит от сложности. Неважно, Windows Server или Linux, терминальный сервер или контроллер домена — цена фиксирована и прозрачна.
- Цена одинаковая: удалённо и выезд. Работаем удалённо когда возможно, выезжаем когда нужно — стоимость не меняется. Удалённо — быстрее, выезд — когда без него не обойтись.
- Публичный договор. Не нужно подписывать кипу бумаг. Договор опубликован на странице документов — работаем официально, счета закрываются бухгалтерией без проблем.
FAQ: частые вопросы
Что делать, если сервер вышел из строя ночью или в выходной?
Техническая поддержка Amnesia работает ежедневно с 08:00 до 21:00. В нерабочее время действует дежурный инженер для критических аварий — просто позвоните по телефону +375 (29/33/25) 603 44 33. Выезд в течение 2 часов с момента обращения.
Вы работаете только в областных городах или в райцентрах тоже?
У нас есть специалисты в Минске, Гомеле, Бресте, Витебске, Могилёве и Гродно, а также в районных центрах Беларуси. Если населённый пункт находится далеко от областного центра — обсудим логистику индивидуально, но в большинстве случаев выезд в пределах 2 часов реален и для райцентров.
Нужно ли покупать новое оборудование или вы работаете с тем, что есть?
Мы работаем с существующим оборудованием. Если в ходе аудита выяснится, что сервер морально устарел и его производительности не хватает — дадим рекомендации по апгрейду или замене, но решение всегда остаётся за вами. Никаких «обязательных» закупок.
Вы работаете с 1С-серверами и специфическим ПО?
Да. Мы обслуживаем серверы с любым установленным ПО — Windows Server, Linux, серверы 1С:Предприятие, SQL-серверы, терминальные серверы. По 1С: консультируем по настройке серверной части и диагностируем проблемы производительности. Интеграции с ФСЗН, ЕСЧФ и другими внешними системами выполняет отдельный программист 1С за отдельную плату — мы не занимаемся программированием 1С.
Как быстро вы реагируете на заявки?
Критические аварии (сервер не включается, сеть не работает, данные недоступны) — выезд инженера в течение 2 часов. Плановые работы (настройка, профилактика, консультация) — в течение рабочего дня по согласованному графику. Техподдержка доступна ежедневно с 08:00 до 21:00 по телефону +375 (29/33/25) 603 44 33.
Заявка: по телефону +375 (44/29) 559 1000 (отдел продаж, пн–пт 09:00–18:00, Viber и Telegram) или технической поддержки +375 (29/33/25) 603 44 33 (ежедневно 08:00–21:00, WhatsApp и Telegram). Аудит — бесплатно. Подробнее о стоимости — на странице тарифов для регионов и для Минска.